Персонал — главный актив и ценность организации, на предприятии работают около трех тысяч человек. Для сотрудников предусмотрен социальный пакет, который включает в себя добровольное медицинское страхование, денежные премии, дополнительные выплаты к отпуску, компенсации за санаторно-курортное лечение и оздоровительный отдых работников и их детей, материальную помощь в сложных жизненных ситуациях, а также другие льготы.
Ежегодно организуется обучение персонала в собственном учебном центре ЛУКОЙЛ-Северо-Западнефтепродукт. Проводятся тренинги и корпоративные профессиональные конкурсы.
Интересы сотрудников также представляет Объединенная профсоюзная организация «ЛУКОЙЛ-Северо-Западнефтепродукт». Между работодателем и профсоюзом заключен коллективный договор, который обеспечивает социальные права и гарантии работников.